Здравствуйте. На неделе сделала две покупки через дебетовую карту. По второй операции очень странно рассчитался Кэшбэк. Я покупала через доставку "самоката". Обратилась в тех поддержку 25 июня. Написав в чат, Альфа-помощник очень быстро понял мой запрос, и соединил с оператором. Ксения очень быстро ответила, и пошла проверять информацию. Так же быстро вернулась с ответом. И очень подробно объяснила, что по акции засчитывается только первая покупка. Убедившись, что у меня не осталось вопросов, она пожелала мне приятного и попрощалась.
Обидно конечно, что кэшбэка пришло меньше, чем я думала, но это оправдано, так что всё в порядке. Я в альфа банке около года, и никогда не было каких-то проблем с продуктами банка.
Хочу отметить, что альфа предлогает на выбор давольно большое количество категорий повышенного кэшбэка, что не может не радовать.
К сожалению или к счастью, в альфа банке в мобильном приложении не получается сделать скриншот личного контента в целях безопасности. Из-за этого, не смогу приложить переписку.
Большое им спасибо за их работу. 🥰
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...