СберМобайл... так и не получается насладиться качеством услуги

24.12.2024 09:23
878
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Добрый день. Нужна помощь. Примерно месяц назад приобрел есим. И начались проблемы. Примерно через 2 недели начали приходить СМС уведомления о совершенных покупках с помощью карты РСХБ клиентом которого НЕ являюсь и из города в котором не проживаю. Примерно тогда же начались звонки (несколько раз в день) от робота Сбербанка с требованием пригласить какую-то барышню и вернуть долг по кредитной карте. Позвонил в РСХБ, создали заявку и уже через несколько дней проблема была решена - удалили мой номер из их базы третьего клиента (отвязади от карты). По второй проблеме как всегда... извиняюсь бардак и никто ничего не знает и делать не хотят. Каждый день звоню в 901 (сберМобайл) и 900 (сам банк), чтобы решить проблемы с роботом. Звоню и туда и сюда потому что футболят друг на друга. как это обычно происходит: звоню на 900 "это не к нам, вам на мобайл" звоню на 901 из приложения "вам в сбер". Ну, последние хоть переводят звонок. После первого на кого попал в сбер и объяснил проблему еще 2-3 раза могут куда-то переключать и мои жалобные истории повторяются. Причем по БД все видят, что номер на меня (мужчину). Наконец находится человек (толи с кредитного, толи из задолженностей), который видит, что номер на какую-то барышню и обещают удалить (отвязать). На следующий день все тоже самое. Снова звоню, снова несколько переключению и минус 15-20 минут моей жизни и снова "мы удалим". Говорю "Вчера уже удаляли и либо не удалили либо, синхронизация с какой-то БД, где номер все числиться еще за другим человеком". Прошу создать инцидент с проблемой, но не создают, говорят, что нужен для этого отдел поддержки и переключают на него, а там... сразу же обрыв связи. И так каждый раз, каждый день. Перезванивать в этот же день и тратить еще 20 минут уже лениво. Но когда звонки начали поступать уже ночью, терпение кончилось. Или решить проблему или расторгну договор и точно никому рекомендовать не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-14T09:20:14+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-12-27T16:31:51+03:00
Здравствуйте! Номер телефона исключили из списка контактов третьего лица. Мы направили запрос в коллекторское агентство на исключение номера телефона. Номер исключат в течении суток. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
mdenisv
2025-01-14T10:25:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка