Не могут активировать дебетовую карту

24.12.2024 09:48
501
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. 17.12.2024г курьер доставил дебитовую карту. ( последние цифры 7955) 18.12.2024г не понятно для чего курьер приехал и заполнил анкету по якобы изменению моих данных. 19.12.2024г в контакт центре сказали что ждите 3 дня и 3 ночи для активации карты 21.12.2024г Обратился в контакт центр по активации карты, после 40 минут ожидания, специалист перевел на другого специалиста и после ещё 20 минут ожидания специалист подал заявку на активацию карты. 23.12.2024г В контакт центре специалист сказал , что нужна заявка в курьерскую службу , чтобы они активировали карту. В настоящий момент карта так и не активна, все эти манипуляции вызывают сомнения в компетенции сотрудников и постановки рабочего процесса. Вопрос банку, когда активируете дебетовую карту, когда я смогу пользоваться продуктом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T15:01:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-01-09T14:57:54+03:00
Здравствуйте. При проверке документов, после выдачи карты, было обнаружено задвоение Ваших данных в системе Банка. Активацию смогли осуществить после того, как Ваши данные были актуализированы. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать этого, но не всегда получается. Был направлен запрос в профильный отдел по вопросу активации Вашей карты. 26.12.2024г. карта была активирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка