Добрый день.
20.12.24 обратился в Совкомбанк через онлайн чат в приложении банка с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум", который мне подключили при оформлении автокредита в автосалоне. Сначала попал на чат-бота, но после уточняющих вопросов от него меня перевели на оператора Софью. Я отправил ей сообщение в чате с просьбой вернуть комиссию за пакет услуг "Премиум". Буквально через минуту Софья выслала бланк заявления и попросила мое обращение написать в этом заявлении и скинуть его скан или фото и скан или фото паспорта сюда же в чат.
В течении буквально 5 минут Софья зарегистрировала мое обращение и выслала мне его номер.
На следующий день от банка пришло СМС, что по моему обращению положительное решение и комиссия возвращена! Зашёл в личный кабинет, проверил - комиссия списана с остатка по кредиту!
Благодарю Совкомбанк за оперативное решение вопроса, Софью - за отзывчивость и расторопность! Желаю побольше хороших клиентов в наступающем Новом Году, успехов и процветания!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...