3 сентября 2024г. я хотела снять деньги с кредитной карты альфа банка,подойдя к банкомату по адресу г.Мурманск,пр. Ленина д.19а обнаружила что забыла пин код и после трех неверных попыток банкомат карту заблокировал. Обратилась в офис я не сразу т.к. спешила и спустя пару дней когда вернулась мне сообщили что карту вернуть уже не получится,можно перевыпустить но необходимо ждать несколько дней.Так как в ближайшие числа я уезжала в отпуск этот вариант мне не подошел и мне посоветовали закрыть карту обратясь именно в чат поддержки. 5 сентября в 13-31 после этого визита я сразу обратилась в чат через мобильное приложение банка где мне помогли закрыть карту. Сотрудница Яна уточнила причины закрытия и тогда я написала что дальше продолжать пользоваться картой хотела бы но не имею физической возможности ее забрать в городе своего проживания. Тогда сотрудница Яна предложила мне получить карту по приезду к месту моего отдыха, в г. Геленджик, я согласилась, она все оформила и посоветовала ждать поступления смс-сообщения о готовности карты. Действительно пока я была в пути карта уже была готова, забрала я ее в г. Геленджик в офисе по адресу Херсонская ул. 23 17 сентября и продолжила радостнпя пользоваться ей на выгодных условиях. Благодарю сотрудницу онлайн поддержки банка Яну за компетентную помощь,неравнодушность к проблеме и искреннем желании помочь,была бы очень рада если бы все сотрудники были такие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...