Чат Альфа-Банка

Ровно год назад решил воспользоваться выгодным предложением от Альфа-Банка и получил кредитную карту 365 дней без процентов. Карта помогла осуществить мечту и совершить важную для меня покупку. Возможности карты позволили распределить ежемесячный платеж по кредитной карте комфортными долями, что стало совершенно безболезненно для моего бюджета в течении года. В результате к концу уже этого года я полностью выплатил весь необходимый лимит по карте без каких либо переплат, как это и было заявлено банком.

Учитывая, что лимит по карте я полностью вернул, мной было принято решение закрыть кредитную карту, так как помню, что бесплатное использование этой картой было установлено только на 1 год. Чтобы решить этот вопрос 21 декабря я обратился в онлайн чат банка с просьбой закрыть карту. 

В чате мне ответила оператор Алина. В ходе общения, Алина была очень вежлива и тактична, в ходе нашего общения решив узнать причину, почему я решил закрыть карту. Рассказав ей о том, что карта со следующего года будет с платным обслуживанием, Алина предложила мне оставить карту, так как для меня по этой карте теперь обслуживание будет всегда бесплатным. Также Алина отметила текущие условия карты, которые в моем случае были однозначно выгодные, а именно возможность снятия наличных и выбора категорийного кэшбэка. В результате нашего недолгого но продуктивного общения, учитывая все условия, решил сохранить кредитную карту. 

По итогам такого эффективного взаимодействия, хочу поблагодарить оператора Алину и в целом весь Альфа-Банк за предоставление актуальных рекомендаций и предложений, а также качественное и комфортное обслуживание.