Поддержка Альфа-Банка

24.12.2024 18:08
2779
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

сегодня 25 декабря гдето в 20,50 я написал в онлайн чат альфа банка я сразу попросил чтоб меня переключили на настоящего сотрудника и буквально через минуту мне отвечает Алина она попросила уточнить вопрос а впрос у меня был об обслуживании карты ,я хотел спросить платное ли оно. Алина мне ответила что обслуживание карты полностью бесплатное но она еще сказала что у меня подключена услуга "смс информирование альфа чек-99 рублей в месяц" и она сказала что ее можно отключить в настройках.я сначала не нашел в настройках где отключаются услуги,я спросил об этом у Алины она мне ответила что нужно нажать на свое имя слева вверху -настройки-Уведомления по картам -Без уведомлений,я все сделал как мнге сказала Алина и у меня получилось отключить эту услугу,еще у меня был вопрос о двух картах которые у меня есть от Альфа банка, карта альфа тревел которая я забрал сегодня дебетовая карта. Я спросил у Алины будут ли начисляться платежы по этим двум картам если ими я не пользуюсь,Алина ответила что карты бесплатные и ничего списыватьсяне будет и еще я спросил как делать скрины в приложении Альфа банка,Алина спросила отображается ли у меня уведомление по безопасности и потом сразу написала что на главном экране нужно нажать на мое имя в левом верхнем углу,далее в пункте "Настройки",нужно пролистать чуть ниже до "Безопасность". В строке "Защита от посторонних глаз" уберите галочкуили флажок,после этого скриншоты должны стать доступными.И действитиельно скриншоты после этих действий стали доступными.Спасибо большое Алине желаю ей успехов!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-11T15:51:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка