21 июля я обнаружил некие списания на своей карте. Они произошли зимой, 28 февраля и 28 января. Я решил сразу написать в поддержку. Поддержка Альфа банка сразу же переключила меня на сотрудника, так как бот такой вопрос решить не смог бы. Мне ответила девушка по имени Надежда, высококвалифицированный работник, общалась вежливо и решала вопрос четко и быстро. Она извинилась за эту ситуацию. Как я понял, комиссия списывались за банковское обслуживание, хотя при этом меня ранее уже перевели на бесплатное обслуживание. Надежда быстро зарегистрировала мой запрос о возврате средств, и деньги пришли мне в течение пяти минут! Это очень быстро, я нигде не видел, чтобы еще в каком-либо банке решали так четко и быстро вопросы! А еще было приятно, что передо мной несколько раз извинялись и пожелали хорошего дня)) Лично я всем рекомендую Альфа банк, если что соучится, поддержка всегда под рукой, всегда помогу и сделают все организованно и идеально!
Прикреплю ниже фото, чтобы вы наглядно видели ситуацию и ее решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...