В интернете попалась мне реклама дебетовой карты альфа-банка. Если перейти по ссылке, выходишь на страницу "хочешь 1000 р, оформи бесплатную альфа карту". По условиям акции нужно было оплатить покупку на 1000 рублей и получишь 1000 альфа бонусов
Я заказала карту по ссылке, курьер привёз её на следующий день. Удобно, все понятно. Неплохой кэшбэк в супермаркетах. Я пользуюсь с удовольствием. Потратила 1000 сразу и потом стала постоянно платить этой картой. Прошёл месяц, но никаких 1000 альфа баллов мне не начислили. Расстроилась, так как хотела внуку подарочек на новый год. Написала в чат сначала, оператор составила обращение, и сказала - ждите 5 рабочих дней
Жду неделю, но ничего. Я опять написала в чат. Пришёл ответ :вы не участник акции, так как нет перехода по ссылке. Я скопировала ссылку и переслала. Пишут, что переход по ссылке не зафиксирован. Вообщем, я совсем расстроилась и обратилась на горячую линию 24 декабря в 13-30 по местному времени (пишу точное время, так как не запомнила имя оператора-девушки). Девушка очень вежливая и внимательная. Выслушала меня, все проверила и составила обращение. Сказала, что ответ придёт в течение 1-2 дней. Каково же было моё удивление, когда через час мне пришло сообщение, что вам начислено 1000 бонусов, так как альфа банк дорожит своими клиентами. Настроение сразу улучшилось. Приятный подарок от альфа-банка к новому году. Спасибо девушке оператору за отзывчивость и профессиональный подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...