Возврат комиссии
Добрый день. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Альфа банк 27.11,24 в 16.01.
Два месяца назад оформила кредитную карту, сотрудник банка сказала, что полностью бесплатное обслуживание и никаких комиссий и процентов в течение 60дней.
Решила через месяц пополнить счет кредитной карты и выясняется, что с меня взяли страховую комиссию в размере 750руб. В чате поддержки оператор -Диана помогла решить вопрос, отправила ссылку, чтобы можно было написать обращение в банк. Я написала обращение с жалобой на то, что меня никаким способом не уведомили, что будет комиссия страховая за снятие денег с карты.
Вопрос решился в мою пользу -мне вернули денежные средства на счет.
Благодврю Диану, что помогла мне в данной ситуации.
Приложение запрещает делать скрины, поэтому фото нет возможности отправить ни переписки, ни возврата денег на счет.
Выплата по обращению A24112716240 от 27.11.2024 в 16:36. Карта номер 2200 **** **** **83 Ф-ва Любовь, сумма 750 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...