Помощь в начислении кэшбека от партнера банка
После снятия денег с карты ,в истории покупок ,в приложении Альфа банка начисление кэшбека не было.Ждала начисление кэшбека 10 декабря ,так как эта сумма от партнера может задерживатся.
Но 10 декабря так и не было никаких сумм.Решила обратится за помощью в чат банка.
15 декабря 2024 года в 21-50 на мои вопросы в хорошем настроении начала отвечать оператор Алена.Она предложила оформить обращение ,чтобы разобратся с отсутствием начисления кэшбека.
Номер обращения был следующий -А24121511038.Алена предупредила,что срок рассмотрения будет до 4 рабочих дней.И что мне придет смс -сообщение о результатах.
Алена меня успокоила и предложила ждать результаты.
18 декабря в 12:47 мне Альфа -банк прислал смс о том ,что мое обращение рассмотрено.300 баллов кэшбека будет начислено в течении дня.Вечером ,18 декабря 300 баллов были начислены.Благодарю оператора Алену за помощь в оформлении обращения в банк ,за очень подробную консультацию по моему вопросу.У Альфа банка умные операторы ,которые знают ответы на все вопросы.
Скриншоты переписки ,смс прикрепила .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...