Система безопасности в Альфа-Банке

24.12.2024 19:16
4071
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. Во-первых, я зарплатный клиент и очень доволен этим. Я не просто получаю деньги и трачу их, а ещё и инвестирую, в чём мне очень помогает сам банк: это и 11% на остаток по счёту и накопительные проценты от 19 до 25%. Удаётся откладывать и копить на свою мечту.

А ещё здесь самая крутая система безопасности! 

В конце лета случилась небольшая неприятность и пришлось обращаться в автосервис, чинить машину. Мне всё посчитали, я съездил за запчастями, договорились о доставке на место ремонта и там же рассчитаться по факту приёмки деталей мастерами.

Через пару часов доставка прибыла, сумма не очень большая, но обычно я таких трат не делаю. И тут при переводе банк отказывает и оповещает о том, что и карты, и счета заблокированы. Я смутился, снова попробовал - ничего. Начал сердиться! Звоню на горячую линию, где меня проинформировали, что система безопасности посчитала перевод по незнакомому номеру сомнительным и обезопасила счета. Я подтвердил операцию, очень много информации проверили, вплоть до марки гаджетов, на которых есть приложение банка. Карту разблокировали тут же, и я смог закончить сделку. Да, может показаться, что безопасность помешала мне, задержала (сначала я и сам так думал), но если разобраться, то лучше перестраховаться, чем потом разбираться. Теперь я спокоен и за свои финансы, и за инвестиции, лишних операций без моего ведома не сможет произойти. В наше непростое время технологий это очень важно. Всем рекомендую услуги Альфа-Банка. Он надёжен и сотрудничество с ним выгодно!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-09T16:53:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка