Не отдают деньги. Мои 800.000 рублей, банк забрал и не отдает под предлогом не можем помочь!

Я Е-ва Елена М., попала в сложную ситуацию, где мои деньги были утеряны банком. Суть ситуации такова, что банк заблокировал переводы отправителю, моему доверенному лицу (П-ов Никита О.), он должен был прийти в банк и забрать наличные, но ему отказывают ссылаясь на какую то проблему, которую не знают даже сами (сотрудники в банке прямо об этом заявляют). Решить данную ситуацию или помогать они не хотят, полностью некомпитентные сотрудники в банке. Писали заявления и обращение на решение данной проблемы, но так и нет решения, пытались изменить получателя в самом приложении банка или же в офисе, так же говорят что нельзя, только через почту. Писали на почту, что нужно поменять получателя или же закрыть счет и сделать перевод на реквизиты в другой банк, в колл-центре говорят что нужно это делать в самом отделении, в отделении говорят что нужно писать на почту, ответ с почты это нужно идти в отделение. Вот как вы работаете вопрос, вы друг на друга метаете, столько нерв и сил потрачено, просто забрали деньги и не выдаете. Нарушаете закон 845-859 ГК РФ, не выдаете и не перечисляете д/с. Т.к. я, лично не могу явится в отделение банка по личным обстоятельствам в ближайшее пол года, для это есть доверенное лицо с нотариальной доверенностью. Полностью некомпитентные сотрудники банка, а так же нежелание помочь клиенту в данной ситуации. Отвратительное отношение к клиентам!