Сложная, но решаемая ситуация
В начале 2024 года на стойке в торговом центре "Саларис" я оформлял кредитную карту с повышенным кэшбэком. так случилось, что специалист предоставил неполную информацию о продукте и обещанных условий я так и не получил. Честно, был очень зол на банк и был намерен уйти совсем. С целью расторжения кредитной карты 25.04.2024 около 15:00 я обратился в онлайн-чат. В тот день я не мог непрерывно составить заявку на расторжение карты и время от времени выходил из приложения и мой запрос решали разные операторы. Первой включилась оператор Юлия и , погрузившись в мою легенду, пояснила мне, что на моей карте не 6, а 4 категории кэшбэка. хотя специалист на стойке изначально говорил о 6. Далее оператор Мария перевела мое обращение на профильного специалиста Карину, которая помогла закрыть кредитный договор, поставив дату расторжения 09.06.2024. Отмечу, что банк не пытался как-то оправдаться, а действительно признал ошибку и помог мне. Тем не менее неприятный осадок остался. Было бы здорово как-то усилить контроль за продавцами продуктов банка, чтобы они дезинформировали клиентов. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...