Яндекс Банк и баллы плюса

25.12.2024 07:54
216
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, в приложении банка есть персональное предложение на кэшбэк 50% баллами плюс при покупке билетов в кино через сервис кинопоиск и оплатой картой пэй, (декабрь 2024) ограничений никаких не указанно, воспользовался, выбрал, купил, сходил, баллы не приходят, пишу в поддержку 22.12 отвечают "Чтобы во всём разобраться, понадобится помощь коллег из Баллов Плюса. Для этого нам нужно ваше разрешение на передачу данных и информации по обращению. Уточните, пожалуйста, вы согласны?" Соглашаюсь, просят скрины по операции, все скидываю и начинается отличное общение в стиле " как об стену горох" по типу " проверим", "уточним", " ожидайте" , " напишем вам в чате" , " скоро вернёмся" и все в этом духе . Сегодня 25.12 вопрос до сих пор не решён, может калькулятора нет, чтобы посчитать сколько баллов вернуть, или разделить на 2 нет возможность? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-06T14:29:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, и отсутствие ответа банка, оценку засчитали.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-01-27T15:42:49+03:00
Здравствуйте! Вижу, что работу по обращению завершили. Для получения баллов Плюса по категории оплатить билеты нужно в сервисе Кинопоиск. Вы купили их напрямую через Афишу, поэтому кешбэк не начислили. Нам важно сначала выяснить все детали ситуации, а уже после вернуться с решением, поэтому некоторое время ориентировали на ожидание. Спасибо, что активно пользуетесь нашим приложением. Будем и дальше развивать систему лояльности 👐
user-157620468360
2025-05-20T08:16:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,30
средняя оценка
37.77%
решено проблем
10 644
отзывов
10 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Помогли разобраться с начислением баллов

Оценка 5

Обращалась сегодня, 16.09.26 в чат поддержки по вопросу начисления баллов.  В сентябре выбрала категорию кешбэка - супермаркеты 5%. Оплачивала покупки по категории, а начислялся... Читать полностью

16.09.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я обратилась в чат в приложении Яндекс банка по вопросу начисления баллов за покупку и мне четко ответил специалист, сославшись на конкретный пункт в правилах акции этого банка, за... Читать полностью

12.09.2026

Кешбек и сотрудники

Оценка 5

11.09.2026 года я обратился в чат Яндекс банка с целью уточнить по поводу компенсации баллов за заправки. Так как я сейчас часто заправляюсь, а у Яндекс банка появилась отличная... Читать полностью

11.09.2026

Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"

Оценка 5

29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса... Читать полностью

31.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась... Читать полностью

31.08.2026

Приоритетный счёт Яндекс пея

Оценка 5

Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление... Читать полностью

30.08.2026

История начисления баллов

Оценка 5

Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка