Как банку собрать средства на мандаринки для корпоративной вечеринки

Почта Банк и я - исключительно брак по расчету. Когда-то завел у них небольшую кредитку исключительно для поучиться и сформировать кредитный рейтинг.

Было это давно, прошло время, за которое я завел две кредитки и один кредит наличными в этом банке. А еще я понял, что Почта Банк совсем не прочь подзаработать по принципу "авось не заметят", а когда клиент вдруг замечает - начинают краснеть и потеть, а вместо решения проблемы - обвинять клиента в том, что у него разве что не Альцгеймер.

Первый инцидент, после которого мне бы насторожиться, но нет, произошел несколько лет назад. По уже закрытой кредитке (прошло полгода примерно с момента закрытия долга) вдруг происходит списание, кредитка уходит в долг и по ней понижается лимит. Как выяснилось тогда, виноват я. В том, что система неправильно посчитала проценты и не уведомила меня, а я не внес платеж вовремя. Восхитительно.

Итак, проходит несколько лет. Наступает 19 декабря 2024 года. Ввводные данные:

- на этот момент в Почта Банке у меня две кредитки, Элемент 120 и Вездедоход

- один кредит наличными

- сберегательный счет, доставшийся мне вместе с кредитом наличными. Карта, привязанная к нему, уже давно истекла, менять не стал - нет у меня в ней нужды. Счетом пользуюсь для транзита средств - на него приходят средства, переведенные в Почта Банк через СБП с моего расчетного счета ИП и с расчетного счета физлица, оттуда я их уже распределяю на Вездедоход/Элемент. На счете на 19.12 - 209,45 рублей. Расходов по картам и счету никаких, кроме такси на Вездедоходе (порядка 500 рублей в день).

Что произошло 19.12.2024: перевожу со своего расчетного счета ИП в Точка Банке 3700 для внесения планового платежа по Элементу. Сумма становится 3909,45. Все это происходит в 12.30 МСК. В 12.31 МСК я уже со сберсчета перевожу сумму на Элемент. Все проходит, Элемент весь зеленый, платеж внесен.

Наступает 21 декабря: я получаю внезапно звонок из Почта Банка, из которого узнаю, что мой сберсчет в минусе - овердрафте. Захожу в приложение и вижу: -3490,55 рублей. То есть еще раз списана сумма в 3700 и за одним загадочно исчезла изо всех выписок строка о пополнении через СБП из Точка Банка. То есть получается, что я либо не платил по кредиту (а я совершенно точно помню, что платил и платежки из банков не дадут соврать), либо я умудрился каким-то образом перевести 3700 на кредитку со сберсчета, на котором было 209,45 рублей (но это невозможно, ибо система просто напишет "недостаточно средств"), либо Почта Банку нужны срочно мандаринки.

Последовала длительная переписка в чате, в которой меня просто убеждали, что я не контролировал расходы, советовали перечитать выписку и только когда я уже предоставил документы из Точка Банка и их же из Почта Банка о том, что перевод сделан в 12.30 МСК, а в 12.31 МСК 19.12 я уже им распорядился в Почта Банке, мое обращение передали в техподдержку.

Впрочем, ничем оно не закончилось. Мне опять ответили, что я не контролирую расходы и все прочее.

Все документы по ситуации у меня на руках. Если бы у меня были какие-то сомнения хоть в чем-то, я бы еще понял. Проблема лишь в том, что я абсолютно уверен в своей правоте, которая подтверждается теми же документами Почта Банка. 

Поэтому сидеть Почта Банку без моих мандаринок. Я их заработал сам, а Почта Банк - нет. Даже дольки.