Кешбек от партнера Вкусно и Точка

25.12.2024 14:09
167
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я от 29 ноября участвовала в акции от альфа банка "Альфа пятница", где партнером был ресторан быстрого питания "Вкусно и точка". Суть в том ,что посетив это заведение именно в пятницу, и купив определенный товар обещан был 100% кешбек. Также нужно было ваести QR код из приложения , но видимо из за груженности сети мне пришлось повозится , QR код никак не хотел читаться, тогда был предложен альтернативный способ- ввести код вручную, что я и сделала , оплатила , вроде приложение ответило, что все считалось. Может этот момент как то повлиял ,или еще какой то сбой случился, но прошло больше недели, а кешбек так и не отображался. Пришлось обратится в поддержку-. 10 декабря я написала в подлержку , отзывчивый оператор Серине уточнила все обстояте и детали ситуа , помогла составить обращение в отлел который занимается этими вопросами. А на следущий день 11 декабря мне пришло письмо с ответомчто мой вопрос пешен положитень и начислили сразу кешбек.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-10T23:27:20+03:00
Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-10T11:14:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка