Ипотека и страхование

20.12 .2024 оформили сельскую ипотеку , было все достаточно быстро, спасибо менеджеру Елене из ипотечного отдела , при оформлении Ипотеки были оформлены страховые полисы различные мы знали , что будет писать от них отказ в течении положенного времени .

 на следующий день 21.11.2024 я обратилась в офис банка г Волгоград , Баррикадная 1Б , написали с супругом три заявления на возврат дс , отказ от страхования " защита вас и ваших близких. 2 шт на меня и супруга и 1 полис защита дома плюс 

полисы - мм-03-11-6036187, мм-03-12-6036053 , мм-51-11-6036047 

сотрудник Г-ян Л.М приняла заявление и сказала ожидайте 7 дней для возврата дс , 23 .12.2024 я обратилась в банк уже в другому менеджеру со страховой на имущество и сотрудникос было озвучено , что 21 числа никаких отказов не было от страховок , то есть получается сотрудник Г-ян Л М сделала вид , что приняла страховки , с другим менеджером мы написали отказ от страховки на 70 тыс и они вернулись в этот же день , по другим страховкам она сказала ожидайте денежные средства и сказала , что у нее нет возможности отследить заявления которые делал другой сотрудник 

24.12.2024 был звонок в страховую и никаких заявлений они не получали на возврат дс и расторжения договора! Вечером 24.12 приехали в офис узнаь у сотрудника почему заявление не поступили , ответ сотрудника Г-ян Л М -" Мы отправили их почтой , ожидайте " 

сотрудник целенаправлена вводит в заблуждение чтобы прошло 30 дней и нельзя было отказаться от страховки !!!!
прошу посодействовать в возврате ДС за эти полисы ! а так же было заявление на возврат денежных средств по сертификату правокард ООО Юридическое решение- сотрудник так же приняла заявление и сказала ждите это может занять 30 дней так как банк отправит заявление только после праздников в январе , это что за сроки такие ????
я настоятельно прошу вернуть мне денежные средств за три страховки 21.200 , 11 520 и 13 500 и сертификат правокард ППВ005126. 13 600 рублей услугами я не пользовалась и не планирую ! Либо я буду вынуждена обратить в контролирующие органы , а так же провести беседу с сотрудникои Г-ян Л .М чтобы в дальнейшем она не вводила клиентов в заблуждения и отправляла заявления а не кидала их под стол и забывала о них .