Не очевидные условия подписки

23.11.2024 подключил подписки "Халва десятка" и "Все и везде" для совершения покупок, как делал это и раньше, совершил покупки и поставил себе отметку о том, что надо будет не забыть отключить их в начале декабря. 

Первый звонок прозвенел 25.11.2024 когда при списании за имеющиеся покупки списалась и оплата подписки в 798 рублей, но так как до этого пользовался картой уже не первый год и проблем никаких не было, то никаких вопросов не возникло.

Второй звонок был 02.12.2024 когда после отключения подписок у меня в плановых платежах отображалась сумма к оплате в 798 рублей 25.12.2024. При обращении в чат оператор сообщил, что это предварительная сумма комиссии если подписки не будут отключены, но так как я их уже отключил, то данные денежные средства не будут списаны. 

Сегодня у меня происходит плановое списание по покупкам и как все уже догадались списывается и сумма в 789 рублей. После обращения в чат первый оператор путался в информации, противоречил сам себе и, как я предполагаю, переключил меня на более опытного и компетентного сотрудника. Не смотря на всю компетентность ей так же потребовалось немало времени, что бы ответить на мой вопрос. Как оказалось расчётный период опции составляет месяц с момента подключения, если у вас нет покупок, если же они есть, то списание за опции происходит в день списания по имеющейся рассрочке, то есть подключив опции 23.11.2024 я заплатил 789 рублей за их пользование в течении 2 дней до 25.11.2024, а с 25.11.2024 она пролонгировалась на месяц, за ту же сумму. При этом на сайте нигде данная информация не указана, хотя как по мне является ключевой, даже оператор не смог объяснить мне данную ситуацию, а просто направила паспорт продукта, после изучения которого и стала ясна данная ситуация.

По итогу к консультациям в чате претензий не имею, понимаю, что и вопрос у меня был не из простых и всегда можно наткнуться на нового сотрудника.

А вот за такие подводные камни в условиях продукта огромный минус, сумма конечно не большая, но как говориться, осадочек остался.