Банк не может решить возникшую проблему!
23 декабря 2024 года я заключала сделку и оформляла кредитный договор (ипотека) в офисе Сбербанка г. Владивостока. Когда документы были оформлены я попросила менеджера показать как можно будет выполнить частично досрочное погашение, менеджер сказала открыть Сбербанк онлайн, зайти во вкладки Кредиты и сказала что можно попробовать нажать и посмотреть какой график выйдет, мы вместе нажали сумму 300000 и кнопку "продолжить ", но график не высветился, а сумма с кредитных денежных средств списалась в счет досрочного погашения. После этого я и менеджер несколько раз обращались на горячую линию, но там говорили, что сумму уже не вернуть, в этот же день вечером удалось создать обращение в банк, это был уже далеко не первый звонок, но почему-то обращение создавать не хотели. Срок обращения до 01 января, сегодня уже почти 26 число, но пока ответа нет. Застройщик пошел на встречу в связи с этим случаем и дал 5 дней для поступления денег на эскроу счет, соответственно до 27 декабря. 24 декабря я вновь приезжала в офис банка (по адресу г. Владивосток, ул. Океанский проспект, д.110 а) обращалась к управляющей, но она тоже ничего не смогла решить. Куда еще обращаться в таком случае??? Неужели нельзя отменить операцию по заявлению клиента??? Как мне быть?? Застройщик больше ждать не будет!
Прошу помощи в этом вопросе, ведь моей вины в данном случае нет, я все делала под руководством менеджера банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...