Оперативные консультации в чате по оплате ЖКХ

Оплачивая услуги ЖКХ, я всегда радуюсь, что у меня есть карта Халва, ведь за каждый платеж мне начисляется кешбэк 1%, тогда как раньше я, наоборот, платила комиссию за оплату каждой квитанции. В мобильном приложении Совкомбанка очень удобная онлайн-оплата, я использую функцию оплаты по QR-коду. Но каждый раз я сталкиваюсь с двумя проблемами: 

1) При оплате квитанции за отопление по QR-коду не выходят поля для ввода показаний счётчиков за горячую воду, и я не могу передать показания;

2) Не получается оплатить интернет ООО "Телекомпания Фиалка", я не знаю реквизиты компании, а знаю только код для оплаты (лицевой счет), но через поиск не находит данную организацию ни по названию, ни по лицевому счёту. 

В связи с этим мне приходится оплачивать данные услуги либо через другие банки, либо напрямую на сайтах этих компаний через СБП, из-за чего усложняется процедура оплаты и не начисляется кешбэк. 

В этом месяце, в очередной раз оплачивая услуги ЖКХ, я захотела разобраться наконец-то с этими проблемами, и 25 декабря 2024 года в 19:23 я обратилась за консультацией в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанк. Специалист З-ва Елизавета оперативно и подробно ответила на все мои вопросы. С ее помощью я смогла решить первую проблему - оказалось, что если ввести вручную все реквизиты организации, то можно самой настроить форму оплаты, указать необходимость введения показаний счётчиков, после чего появляются специальные поля для ввода. А для решения второй проблемы она посоветовала всё-таки уточнить реквизиты компании, чем я займусь уже в следующем месяце. Я довольна консультацией, и рада, что есть возможность обращаться к специалистам со своими проблемами в любое время и получать помощь, даже не выходя из дома и не ожидая подолгу ответа оператора на горячей линии. Спасибо Совкомбанку за заботу о своих клиентах!