Хорошее обслуживание

26.12.2024 00:42
177
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Я активный пользователь картты Халва, уже больше 5 лет. Я хорошо знаком с продуктами Совкомбанка, но из-за постоянных изменений часто обращаюсь в службу поддержки. Меня интересовала акция: Халва-Десятка, а точнее возможнос впоследствии вернуть стоимость подписки. 25 декабря 2024г я нап в онлайн чат, на связь вышла И-ва Анастасия. Она меня быстро поняла и предоставила подробно условия обслуживания. Мне понравилось, что оператор быстро ответил и то, что ответ был исчерпывающий. Большое спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-17T15:00:20+03:00
«Она меня быстро поняла и предоставила подробно условия обслуживания», — автор, расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник предоставил в рамках консультации? 17.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 22.01.2025 Засчитали оценку.
user-369314464772
2025-01-17T23:18:58+03:00
Вы не дали мне времени ответить. Отвечаю подробно: сотрудник Совкомбанка рассказала мне, что можно вернуть полностью сумму за обслуживание опции Хвлва-десятка при условии выполнения ежемесячной траты денег с карты- 10 тыс рублей в течение года. Я же приложил скрины
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-26T01:01:51+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка