Отвратительный банк - вводят в заблуждение, а потом подают в суд!

Россельхозбанк-отвратительный банк,с отвратительным обслуживанием.

По всей нижеизложенной информации есть скрины переписок.

В 2022 году с нами связались сотрудники банка, предложив воспользоваться их услугами. На встречу в наш офис приехала главный клиентский менеджер Наталья,которая все рассказала и предложила открыть рассчетный счет и подключить БЕСПЛАТНЫЙ Базовый тариф Лайт(это конец февраля 2022г.). Который мы открыли, как резервный счёт для бизнеса, но не пользовались. 

В ноябре того же года нам звонят из банка и просят оплатить 1800 за тариф ,напомним, БЕСПЛАТНЫЙ(скрины имеются).
Связавшись с нашим менеджером Натальей мы уточняем,а она подтверждает,что никакой оплаты быть не должно.
И вот спустя 2года приходит Досудебная претензия, согласно которой мы должны оплатить образовавшуюся задолженность в размере 3000руб за РКО (расчетно-кассовое обслуживание). Которым мы ни разу не воспользовались. Специалисты по взысканию задолжености сообщили что по счёту прошло движение денежных средств в размере 10 (ДЕСЯТИ) !!! рублей. Попытавшись позвонить нашему менеджеру - мы не смогли до него дозвониться.
Позвонив на горячую линию,и попросив,связать нас с закрепленным за нами менеджером-мы получили отказ, т.к. в этом банке нет такой функции цитирую - НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. Они не могут этого сделать, нужно приехать лично в офис, где был открыт счет. Счёт открывался дистанционно. После многочисленных попыток выяснить где мы открыли счет, мы это выяснили. Менеджер к нам приехать отказался.
Наша компания с немаленьким оборотом (пол миллиарда в этом году) могла бы сотрудничать с данным банком,и шли на контакт всегда. Так же специалистам отдела взыскания мы предлагали передать информацию в клиентский отдел и лояльно решить вопрос, в ответ на это получили отказ и выслушивали что на нас подадут в суд. В течение года звонили сотрудники банка, предлагая свои услуги, мы приглашали их в офис для встречи. Никто так ни разу и не доехал. Просили связаться с нами и нашего менеджера,и руководителя отдела продаж-результата ноль,обосновав это все тем,что телефония в Москве и Московской области не налажена.
Приехать в любое отделение банка нельзя для решения вопроса.Только в офис,где был открыт счет.
Написав сегодня(25декабря 2024г.)в чат на сайте банка,и запросив доверенность по форме банка для представителя организации(руководитель в командировке,сам лично присутствовать не может)-нам ответили,что доверенность дают для заполнения в банке,и заполняет ее лично руководитель компании. Что за бред?
Зачем тогда доверенность,если только его личное присутствие???
В итоге,задолженность в размере 3.000 (ТРИ ТЫСЯЧИ) !!!! рублей, которой быть не должно,мы оплатили. Платёжку предоставим.
Работать с неклиентоориентированным банком не советуем никому!
Также хотелось бы получить комментарий и обратную связь от представителя банка.