Чат помогает!

26.12.2024 11:01
164
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочется сказать спасибо ребятам, работающим в чат-поддержке Альфа-Банка. Неоднократно обращался к ним за помощью и всегда выручали! Летом оформил у них кредитную карту и автоматически было подключено страхование. Сначала был неприятно удивлен неожиданному списанию и сразу побежал в чат. Оператор быстро ответила, подсказала как отключить данное страхование и помогла вернуть деньги. Все решилось быстро и от неприятной ситуации не осталось и следа. Кредиткой пользуюсь, условиями доволен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T12:27:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили причину по которой была подключена услуга? 24.01.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-680218854051
2025-01-09T13:32:39+03:00
Услугу страхования подключили на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое было подписано при оформлении карты. Жаль конечно, что на этом не было акцентировано внимания, но это банки, у них всё маленькими буквами на последней странице:) Благо поддержка работает и идет на встречу, все объяснили и помогли отключить
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-12T20:02:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка