Лояльность к клиентам

26.12.2024 11:05
153
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва с программой Рефинансирования. После пополнения счета Рефинансируемого кредита, погашение автоматически не прошло. Совкомбанк правомерно начислил комиссию за неисполнение условий рефинансирования. Я обратился с просьбой пересмотреть и вернуть комиссию, так как не знал что кредит не погасился и предоставил справку в банк что кредит погашен. Банк пошёл на встречу и вернул все комиссии на счёт карты. Условия вернулись как и прежде при заключении договора о рефинансировании. Спасибо за лояльное отношение и понимание ситуации!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-16T15:00:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату событий и канал взаимодействия с банком для решения вопроса. 16.01.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 23.01.2025г. с учетом дополнений от автора, оценку засчитали.
user-682110141810
2025-01-22T12:22:46+03:00
Дата события 28.11.2024. Взаимодействовал через мобильное приложение банка и по телефону.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-12-26T12:18:00+03:00
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв! Ваше доверие – наша главная ценность. Обещаем продолжать предоставлять высококачественные услуги и делать ваше финансовое партнерство с нами еще более удобным и выгодным! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение в любое время

Оценка 5

Утром 25 августа 2026 года в 5:30 по местному вспомнила, что хотела отключить смс-уведомления по рефинансированной ипотеке, написала в чат. Несмотря на раннее время, мне ответил... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка