Сделал заказ в Пятерочке 23.12.24. После получения примерно в 20:55 выяснилось, что в заказе не хватает одной позиции. Магазин ответил, что списал деньги с учетом того, что не привез эту позицию и посоветовал по возврату денег обратиться в Банк. Связался с Банком 24.12.24 в 15:15 сначала по федеральному номеру 8 800 200-66-96, описал ситуацию и получил ответ, что магазин лроиходовал первоначальную сумму в полном объеме за заказ и должен сам сделать возврат излишних средств. Снова пришлось звонить в магазин и выяснять, на что мне прислали чек по заказу и информацию о транзакциях, где указана сумма по факту полученного заказа. Опять звоню в Банк, где уже посоветовали обратиться в онлайн-чат и приложить документы, полученные от магазина.
24.12.24 в 16:10 началось моё общение в чате Банка с менеджером З-ва Анастасия (полный скриншот переписки прилагаю), которая вникла в проблему, изучила документы и пообещала решить вопрос в кратчайшие сроки. И вот, спустя 2 дня утром 26.12.24 возврат получен - спасибо за заботу и быстрое решение Анастасие и Банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...