Как банк обманул клиентов по акции

История о том как Т-банк решил кинуть всех клиентов по обещаной акции.

10.11 -пишу в поддержку и прошу подключить акцию (которая была на тот момент представлена всем по запросу) "20% кэшбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи". И тут же оплатила связь после подключения.

14.11-пишу в банк - не отобразилась кнопка кэшбека по этой акции ( пишу несколько раз, обещают, что в течении трех дней появится)

19.11- уточняю в чате про лимит по акции. Отвечают, что лимит только по дебетовой карте учитывается. 

9.12 после оплаты ЖКХ пишу в чат, что не отобразился кешбек. Отвечают, что отобразится в течении 1-3 дней.

12.12 пишу в чат, что кешбек так и не отобразился. Отвечают мол я не выполнила условия оплаты и что оплата была произведена QR кодом (уверенно утверждая). По факту же выполнила все условия и оплата была через раздел ЖКХ и поиску управляющей компании по ИНН. Прошу доказать - не могут. После большого диалога, моих оправданий и доказательств, следующий оператор (к слову они меняются по десят раз в диалоге) написал, что выплата поступит в дату выписки.ОК!

25.12 Дата выписки! и конечно же ничего мне не начислили. Спрашиваю в чате - где кешбек? ! Тут снова старая песня про невыполнение условий (только на этот раз - вы оплатили не сумму квитанции, а с авансом). Тут уже можно рвать волосы на голове. 

Пишу - в условиях нет про это ни слова. Они ме отвечают - раз не написано про авансовый платеж значит он в акции не участвует. ЧТО? 

Я просто в шоке от банка и его сотруднико, меня условия, обвинять клиента в невыполнении этих вымышленных условий - вот позиция банка. Сделай все, но не заплати НИШИША! 

 Вишенка на торте - банк принимает решение в качестве утешения выплатить мне 1500₽ ( вместо должных 4000₽ - сумма оплаты ЖКХ была 20000₽). 

О спасибо великий Т-банк! 

Банк который перекинет тебя через бедро! 

Самые интересные скрины прикладываю.