Удержание банкоматом денежных средств
Добрый день! У меня произошёл неприятный инцидент - 22.12.2024 г. ориентировочно в 11:20 внесла денежные средства в банкомат N 00100178 расположенный по адресу: МОСКВА, УЛ. СТАРОКАЧАЛОВСКАЯ, Д. 5 Данный банкомат принял купюры и удержал, затем выдал некую сервисную ошибку, а далее продолжил работать в штатном режиме, но НЕ вернув и НЕ зачислив денежные средства на карту. Я тут же стала звонить на горячую линию и дозвониться получилось только с 7 раза. Сотрудник Call центра ПСБ составила заявление о несогласии с операцией N 753784, направила смс с подтверждением принятия в работу составленного заявления и сказала ожидайте, когда банк вернёт вам денежные средства. Как и где у Банка фиксируется, что у банкомата произошел сбой и он удержал конкретную сумму денежных средств, которую я вносила на свою карту? Когда удержанные денежные средства поступят назад? Почему срок ожидания, обозначенный в диалоге от 10 до 30 дней, если это мои денежные средства и не маленькая сумма? Необходимо, чтобы ПСБ срочно разобрался в моей ситуаций и вернул денежные средства, данная сумма мне нужна срочно! Прошу незамедлительно решить данный инцидент.
Заранее спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Хочу оставить отзыв
Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и...
Детская карта
Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное...
Все отлично
07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным...
Оформление карты
Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна...
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Дебетовая карта
Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил...