Чудо-кэшбэк от Т-банка

10 ноября 2024 поддавшись на рекламу Т-Банка, я решила принять участие в акции "20 процентов кэшбэк на оплату ЖКУ". Выполнила все условия акции. Предварительно уточняла условия начисления, которые менялись от опертора к опепатору. Максимальная сумма кэшбэка составляла по условиям акции 5000 руб, при подключенной подписке PRO, однако вот что мне 14 ноября отвечает оператор Кристина:
Сделайте оплату ЖКУ с карты BLACK в приложении в течение 30 дней и обратитесь в банк для начисления 20%, но не более 500руб.
Ответ Криститы почему-то исчез из переписки, однако скриншот у меня сохранен. Снова уточняю у поддержки, поддержка создает обращение, покорно жду три дня, наконец поддержка сообщает, что все-таки 5000 максимальная сумма кэшбэка. Решаю оплатить, нахожу в поставщиках ЖКУ Москва, ввожу сумму 25000, но решаю опять уточнить у поддержки, будет ли начислен кэшбэк при такой оплате. Задаю вопрос, получаю ответ от оператора Вячеслава-главное-оплатить в нашем приложении. Как можно трактовать такой ответ? Единственным образом. Неважно как, главное-оплатите в приложении. Оплачиваю, жду начисления. Оно не происходит. Снова обращаюсь к поддержке, которая называет разные сроки. Наконец не выдержав, 26 декабря, в день начала нового расчетного периода обращаюсь в поддержку опять, получаю ответ-кэшбэк Вам не положен, так как надо было платить только по квитанции. Но с барского плеча мы дарим Вам 1500 рублей. Пытаюсь привести свои доводы, направляю в поддержку ответ оператора Вячеслава. Мне отвечает оператор Ольга в своеобразной манере, делая в слове "кэшбэк" две ошибки, пишет капслоком собственные измышления и пытается мне доказать, что оплата произвольной суммы и есть оплата по квитанции, а произвольной она называется потому, что у всех плательщиков разные суммы! Далее подключаются другие операторы и обьясняют мне, что как клиенты банка они меня понимают, но вердикт окончательный. А я как работник банка их не понимаю. Не понимаю, как можно целенаправленно вводить клиента в заблуждение. Не понимаю, как у вас работает служба персонала, если поддержка даже не слышала об стандартах обслуживания. Все скриншоты прилагаю.