Т-Банк помог мне вернуть деньги по спору из Алиэкспресс

26.12.2024 12:32
1170
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 июля на Алиэкспрессе спор был решён в мою пользу с почти полным (частичным) возвратом мне моих уплаченных денег за полученный дефектный и бракованный товар от их продавца, но эти деньги Алиэкспресс спустя 6 дней мне так и не перевёл, хотя, как правило, обычно возврат происходит в течении 24-36 часов на карту, с которой я и платил, но в этот раз такого не произошло, а в чате службы поддержки Алиэкспресса мне с 18 июля отписывались, что "произошли небольшие трудности, вопрос на контроле нашими специалистами / финансового отдела, в процессе рассмотрения, скоро ответим" итд, Я потом попросил в чате мобильного приложения Т-Банка (через него я и оплачивал этот товар) повлиять на эту ситуацию или ускорить возврат, так как думал, что Алиэкспресс то деньги уже перевёл, а Т-Банк их просто мне не переводит, но как мне написали в их чате, что они сами до сих не получили этот возврат, а если не получат и до 21 июля, то тогда отправят запрос в Алиэкспресс, после чего мне ещё позвонили из Т-Банка и попросили уточнить данные по этому товару (когда я его получил и когда открыл спор), а 26 июля уже сами вернули эти деньги, хотя от Алиэкспресса никакого ответа так и не поступило А этот мой у них вопрос был всё также ещё "на рассмотрении", поэтому я тогда и не понял, а как же эти деньги мне вернул Т-Банк, может быть из своих средств, а не из возвращённого спора от Алиэкспресс? Дело в том, что в справке/выписке эта операция по возврату в описании называется как "Возврат средств по операции оплаты Aliexpress", а в этот раз было "Зачисление клиенту диспутной операции Aliexpress", но уже 6 августа я получил новое сообщение в мобильном чате Т-Банка от их поддержки, что они "оспорили операции и вернули деньги по вашему обращению". А ещё ранее 5 августа в чате службы поддержки Алиэкспресса мне написали, что "ведётся процедура принудительного возврата денег (чарджбэк) через банк". 

Так или иначе, но мне эти деньги вернулись, поэтому спасибо Т-Банку и их службе поддержке в мобильном чате приложения за такую хорошую работу в решении этот ситуации: общались вежливо, а отвечали быстро и грамотно по делу.

Все скриншоты с подтверждениями загружаю сюда ниже

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T16:42:39+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-26T13:43:45+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв! Рады, что помогли вернуть деньги. Будем стараться, чтобы сотрудничество и дальше приносило положительные эмоции. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка