Наплевательское отношение к клиентам

26.12.2024 14:23
677
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сберпрайм и подписка Домклик плюс Не работают после оплаты. На мои обращения с 03.12.2024 Сбербанк не реагирует. Они закрывают обращения со словами и смс сопровождением, что все теперь работает.
Сначала как выяснилось, неправильно рассчитали сумму за пролонгацию. Я забила тревогу, что ничего не заработало. 

отдельно попросили доплатить еще 30 рублей и тогда все должно заработать, но и на этом не все.
В Домклике полис отображается и всё хорошо, но не у Сбербанка.
Мои заявки закрывают ничего не сделав И только оттягивая время.
04.01.2025 у меня следующий платеж по ипотеке и по условиям банка будет +1% к ставке, раз полис не продлили. Кто виноват в этом? Я все оплатила и уже почти месяц бьюсь, чтобы видеть его в личном кабинете! Говорят нужна ручная корректировка и это техническая ошибка. Неоднократно подтверждала платежи чеками. Бестолку! Извините, это больше 10 000 рублей стоило и услугу они так и не оказали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-08T11:04:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 24.01.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-01-13T15:23:08+03:00
Добрый день! Пакет «Домклик Плюс» подключен и работает, страховка продлена, процентная ставка по кредиту не менялась. В приложении СберБанк Онлайн не отражается СберПрайм по техническим причинам. Уже работаем над этим. Рекомендую для просмотра информации о подписке СберПрайм, входящей в пакет ДомКлик, воспользоваться сайтом sberbank.com/sberprime или личным кабинетом СберID Простите за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер
user-135020484145
2025-01-27T12:44:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка