Помощь с рефинансированием задолженности по кредитной карте
13.12.2024г. у меня возникла ситуация, что я не смог бы с большой вероятностью погасить минимальный платеж по договору кредитной карты «100 дней» до даты ежемесячного платежа 17.01.2024г. на сумму 47242р.
Я обратился в чат с банком через мобильное приложение, чтобы уведомить о возможной просрочке. Оператор банка Сылу ответил мне буквально через 3 минуты после обращения. Он предложил мне оформить рефинансирование задолженности по кредитной карте и дал контакты горячей линии банка, куда необходимо позвонить в случае возникновения просроченной задолженности, а также рассказал о последствиях просрочки: о штрафе 0.1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
18.12.2024г., когда возникла просрочка, сотрудник банка из отдела работы с просроченной задолженностью связался со мной уже утром еще до моего звонка. Он назвал представился(имя я не запомнил), подробно рассказал, сколько и когда нужно внести для закрытия просрочки и о том, как можно оформить рефинансирование: в частности, заявку на рефинансирование можно подать, даже не имея работы.
Также он порекомендовал прочие способы погашения задолженности помимо рефинансирования: продать имущество, попросить помощи у родственников и друзей и, само собой, найти работу.
Сотрудники отнеслись к моей ситуации с пониманием. Обслуживание сотрудников банка оставило позитивное впечатление. В ближайшее дни буду подавать заявку на рефинансирование.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...