Банк оперативно решил возникшую проблему с начислением кешбэка
Возникла проблема с начислением кешбэка по бывшей карте Хоум Банка, которую смогли успешно разрешить сотрудники Совкомбанка.
С 11-го ноября 2024 года карты всех клиентов Хоум Банка в рамках договора цессии перешли на обслуживание в Совкомбанк.
До этой даты карта была активна в Хоум Банке и за покупки в категориях, совершенные до 11-го ноября, отражалось прогнозное начисление кешбэк-баллов Польза в соответствии с программой лояльности Хоум, которые банк обещал начислить.
Увы, после переезда в Совкомбанк баллы чудесным образом потерялись.
4 декабря обратился с данным вопросом в чат поддержки клиентов Совкомбанка.
Подключившийся оператор Владимир сразу понял мой вопрос и предложил составить обращение по моему вопросу.
В рамках составленного обращения №8541897 банк рассмотрел мою проблему и оперативно предоставил ответ о том, что все положенные баллы будут начислены в рамках лояльности, что и произошло в тот же день.
Хочу выразить благодарность Совкомбанку за индивидуальное подход к своим клиентам и отдельно оператору Владимиру, который помог в решении возникшей проблемы. Спасибо! :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...