Отличная работа сотрудников технической поддержки банка

26.12.2024 17:46
159
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Периодически приходится обращаться в техподдержку банка по разным вопросам, сотрудники всегда стараются помочь и оперативно решить любой вопрос. 31 мая 2024 обращалась в поддержку для решения вопроса по программе "Деньги вам и друзьям". Неоднократно рекомендовала карты друзьям и обратила внимание, что у меня нет рекомендации другу Альфа Онли. В поддержке мне сообщили, что по условиям акции рекомендовать подключить премиальное обслуживание можно, только если самой его подключить. Но у меня не было такой возможности, а рекомендовать очень хотелось, чтоб можно было получить выплату за рекомендацию. Менеджер Артем предложил создать и направить обращение в банк и подождать результат. Через какое то время рекомендация появилась и я смогла рекомендовать другу, при этом получить выплату. Большое спасибо Артему за помощь в решении моего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-09T06:40:51+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 27.01.2025 Спасибо за отзыв! Автор, добавьте, пожалуйста, скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решён положительно. 30.01.2025 Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
user-316820486748
2025-01-27T19:05:17+03:00
Прикрепила скрины где менеджер Артем дал ответ, что создал обращение и если изменения согласуют, то результат будет виден в деле, то есть в моих рекомендациях появится. Прилагаю скрин где видно, что рекомендация появилась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-11T18:57:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка