14 декабря 2024 года в 7.24 оплатил Картой Совкомбанк-Халва услуги в офисе ООО «И***» в городе Ртищево, Саратовской области, являющегося партнёром Совкомбанка. По условиям пользования картой Совкомбанк-Халва после оплаты заёмными средствами мне должна быть предоставлена рассрочка платежа на 10 месяцев.
Однако была проведена оплата услуги заёмными средствами как у не партнёра Совкомбанка: дана рассрочка на три месяца с оплатой комиссии за рассрочку не у партнёра банка 99 рублей.
После обнаружения ошибки, в чате мобильного приложения 14 декабря 2024 года с 10.03 общался с ботом Катюша, а в 10.09 был переведён к специалисту Совкомбанка. Б-в Владимир быстро и четко разобрался с ошибкой программы, и была сразу же предоставлена рассрочка на 10 месяцев. Поскольку комиссию 99 рублей убрать не удалось, то в качестве компенсации был выдан промокод на 100 баллов за прошлые покупки.
Ещё находясь в чате мною все изменения были проверены и подтверждены Б-ву Александру.
На устранение ошибки с помощью Б-ва Владимира было потрачено 11 минут. Я доволен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...