Часто использую мобильное приложение Альфа-банка и в какой-то момент заметила, что у меня нет кнопки "Поговорить со специалистом", хотя у моих друзей-клиентов Альфа-банка такая кнопка в мобильном приложении есть, а общаться с ботом не всегда удобно. Решила написать запрос оператору службы поддержки в мобильном приложении, это было 18 дек 2024, меня соединили с оператором Анастасией, выяснилось, что кнопки в приложении у меня действительно нет. Оператор Анастасия сослалась на технические работы, но составила обращение для того, чтобы технический отдел банка разобрался в сложившейся ситуации. На следующий день (в чт 19 дек) мне пришло смс от банка, что мое обращение зарегистрировано, и что ко мне вернутся с ответом через 10 дней. С ответом банк вернулся ко мне гораздо раньше, а именно в пн (23 дек), сообщив, что технической ошибки нет, и кнопка на месте. Я перешла в приложение и увидела, что да, действительно, на месте, и я могу сразу же общаться с оператором, минуя бота) Спасибо банку за то, что так оперативно решил этот вопрос!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...