Обманули с вкладом

16.12.2024 обратился в отделение Банка в пос. Шушары, СПБ, с целью открыть вклады "Народный" и "Народный+" т.к не нашел эти вклады в своем мобильном приложении. Сотрудница банка проверила возможность открытия этих вкладов, во вкладе "Народный" мне было отказано, т.к в течение 6 месяцев имелся накопительный счёт( который был открыт автоматически вместе с ипотекой и которым я не пользовался, лежали копейки) По вкладу "Народный +" сказали, что открыть можно при выполнении определенных условий: оформление дебетовой карты, перевод на эту карту минимальной суммы 18000 руб в месяц открытия вклада, что я тут же в офисе банка и сделал. Далее сотрудник банка мне сказала, что вклад появится в мобильном приложении в течение 7 рабочих дней и можно будет самостоятельно открыть. Прошло 7 рд, в мобильном приложении вклада так и не появилось. 25.12 снова обратился в офис банка. Сотрудница написала запрос и сказала подождать ещё 1-2 дня. Потом позвонила, сказала, что я не так перевел деньги, надо было через сбп,а я пополнил карту с приложения псб ( пополнение), ок, сделал как она сказала ( хотя какая разница как пополнять, перевод же прошел...??), после чего сообщила мне, что надо ещё подождать ещё 1-2 дня. На вечер 26.12 вклада так и не появилось, попробывал открыть вклад через банкомат- там тоже этого вклада нет. Банк проводит промо акцию по привлечению новых клиентов, обещая взамен открыть вклад под 30%, становишься клиентом банка, выполняет все условия, тратишь время- а банк свои условия не выполняет. Название вклада никак не соответствует ожиданиям. Открывать вклад- 7 рабочих дней, это нонсенс. Прошу открыть мне этот вклад, т.к потратил уже на это свое время. Либо признать обман, направить официальный ответ.