Руководитель офиса пытается забрать деньги со счета

Здравствуйте. Столкнулся с очень неприятной ситуацией, Мне заблокировали карту на основании 115 фз. Я пришел в офис банка в Зеленодольске по адресу Ленина 35, где мне сказали, что вывод будет происходить выдачей наличных через кассу, но будет большая комиссия. По какой-то причине точную комиссию не назвали, а сказали написать заявление на вывод и ожидать, когда меня вызовут. Я так и сделал и через пару недель мне позвонили. Я пришел в банк и мне сказали, что комиссия будет составлять 43594 рубля. На карте лежит 184500 рублей. Я удивился и начал спрашивать у сотрудников, откуда они взяли такую комиссию. Мне не смогли дать внятный ответ. То говорят, что эту комиссию запрашивает ведомство, которое выдает 115 фз, то центральный банк, то служба безопасности банка, то это какие-то внутренние тарифы. В общем после того, как мне рассказали первую сказку с ведомством, я отказался выводить, позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что таких комиссий не бывает и вывод в вашем банке происходит путем перевода по реквизитам другого банка, а не наличными. После этого я еще раз посетил тот же офис, сказал им, чтобы вывели мне на другой банк и с той комиссией, которую мне озвучивают на горячей линии и которая указана на сайте. На что руководительница офиса ответила, что операторы горячей линии не знают все эти тарифы, о них известно только руководителям или что-то в таком роде. В общем какие-то секретные комиссии. Я звонил на горячую линию, мне предложили составить жалобу на офис, что я и сделал. Через неделю пришел ответ совершенно не по делу, где мне расписали, в связи с чем заблокировали карту, подробно расписали про 115 фз, что это и почему банк блокирует карты, и подытожили, что сотрудники не препятствуют выводу и моих прав не нарушают. Ничего про комиссию сказано не было... Опять позвонил на горячую линию, сказали попробовать в другое отделение сходить. Пришел в отделение в Казани по адресу улица Нурсултана Назарбаева, 10. Попросил их отменить страховку, через пару минут опять вышла руководительница уже этого офиса, сказала, чтобы я обращался по этому вопросу в тот же офис, тк у меня 115 фз, они ничего в системе не видят и помочь не могут. После на следующий день страховка чудом отменилась и деньги вернули. Сегодня снова пошел в первое отделение в Зеленодольске, где мне снова рассказывали про комиссию, про их внутренние тарифы и тд. Я показал им, что страховку мне отменили(Кстати, они говорили, что эта страховка и есть комиссия, просто в банке она так отображается). И это их озадачило, опять вышла руководитель, пересчитала еще раз комиссию и на этот раз вышло 30.000 рублей. Я так понимаю, со мной торговались. Я опять отказался выводить, сейчас пришел домой и мне заблокировали личный кабинет... Если до этого я хотя бы мог смотреть какие операции проводятся, обнаружил это списание в виде страхования жизни, то теперь они мне заблокировали лк и я даже не вижу, что там творится и не оформили ли мне еще чего-нибудь. Попробовал позвонить на горячую линию, где столкнулся с еще одной проблемой: в банке пытаются стереть информацию обо мне. По имени и номеру телефона счет найти не смогли, только по номеру паспорта, хотя раньше таких проблем не возникало. В итоге оператор опять предложил написать жалобу и на этом все. Так же описал ситуацию в чате банка, там сказали обращаться в офис... Каждое мое обращение в офис заканчивается тем, что работники наглеют все больше. Пробую последний раз Вам написать сюда, чтобы помогли решить ситуацию. Это полный беспредел и мошенничество. Далее с юристом будем составлять жалобы во всевозможные ведомства