Понравилось обслуживание в офисе, отсутствие очередей, помогли решить все вопросы за один прием

17 декабря 2024 проезжая мимо, решил заехать в офис Совкомбанка по адресу м. Университет пл. Джавахарлала Неру д. 1. 

Попал к сотруднице Марине И., которая по делу ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с кредитами, объяснила как отказаться от страховки, зачем она нужна, и какие риски могут быть, хотя я всегда против всех этих страховок.

К сожалению, у меня пока действует отказ по кредиту, поэтому принял решение на месте открыть вклад в надежде немного улучшить лояльность банка.

Марина профессионал своего дела, помогла мне оформить все через приложение, без лишних бумажек и суеты, с помощью смс запросов, удобно. Также в конце помогла написать заявление на закрытие брокерского счёта (обращение №86583968), к сожалению он закрывается только в офисе, не онлайн, это конечно минус банку. 

В итоге все дела, какие хотел я сделал, главное быстро и за один визит. Банк рекомендую, менеджеру Марине И. большое спасибо, также отмечу, что передо мной она помогала так сказать с душою (не как робот) клиентке разобраться в приложении банка. 

Раньше мне доводилось общаться и решать вопросы в основном в онлайн чате, но и оффлайн поддержка в офисе оказывается тоже на высоте. Пока доволен сервисом банка, рекомендую. 

Могу только порекомендовать банку стремиться как-то упрощать условия и делать их более понятными для людей, пореже менять правила игры. Как-то запутанно все выглядит глазами новичка, информацию о том, что по подпискам и опциям можно было снимать деньги в грейс, узнал чисто случайно на тематических ресурсах, в тарифах же ничего такого не нашел. Ну да ладно.

Прикладываю на всякий случай сканы и фото талона очереди, договора вклада и заявления на закрытие брокерского счета.