Бесконечно долгое ожидание закрытия премиальной карты
Являюсь "счастливым" обладателем "премиального" пакета в банке Дом.рф
28 сентября я обратился в банк через чат в мобильном приложении с просьбой отключить премиальный пакет. В ответ мне сообщили, что для отключения пакета нужно закрыть премиальную дебетовую карту. А для этого нужно либо прийти в офис либо направить заявление через интернет банк.
28 сентября я заполнил и отправил заявление о закрытии карты через интернет банк, как мне рекомендовали сделать.
10 октября с меня списали плату за обслуживание 2000р и я повторно обратился в чате в банк по вопросу закрытия карты. Мне пообещали вернуть плату после закрытия.
2 декабря я еще раз уточнил в чате, когда же наконец закроют карту. Оператор создала обращение 134266. Через некоторое время мне позвонил сотрудник и обещал взять закрытие карты на свой контроль и также вернуть плату за обслуживание.
Карту заблокировали. Плату за обслуживание не вернули.
3 декабря списали еще 4000р.
23 декабря я получил СМС "Ваше обращение № 467413952 рассмотрено. По результатам проведенной проверки было установлено, что Банку необходима дополнительная информация. На электронную почту info.bank@domrf.ru необходимо направить номер счета либо номер карты, которую Вы желаете закрыть."
26 декабря направил на указанный адрес заявление о закрытии еще раз.
На текущий момент карта так и не закрыта и плата за обслуживание (6000р) не возвращена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Оформление ипотеки
14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...
Простота оформления
Отличный банк. Быстро открыл счёт онлайн для перевода по сбп, затем заказал пластиковую карту. Представитель доставил на следующий день. Оформление заняло пять минут. Очень удобное...
Выписка по карте, приложение
Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и...
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Курьерская доставка
Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...