Негативный опыт «знакомства» с банком

Посетила филиал в г.Петрозаводск (Ленина 16) 26.12.24 в 17:50. Необходимо было забрать уже готовую карту. 

Начну с того, что сотрудник банка (С., судя по печати) не дала необходимую информацию об использовании карты самостоятельно. Как правило, сотрудники сами рассказывают о возможностях карты, мобильном приложении и необходимости изменения пин-кода после получения. Данную информацию я получила ТОЛЬКО после того, как сама задала данный вопрос. Сложилось впечатление, что я вытягиваю из человека информацию. 

Также сотрудник не знает о том, как пользоваться мобильным банком. Это моя первая карта, оформленная через РСХБ, поэтому приложения на устройстве у меня нет. Девушка зашла с моего телефона на сайт мобильного банка (внимание! Версия для ПК, чтобы что-то увидеть, необходимо сильно приближать. Уже дома я нашла в интернете ссылку на версию мобильного банка для смартфона с более удобным интерфейсом). Далее никакой помощи не последовало. «Ну Вы можете сделать виджет». Никакой заинтересованности в том, чтобы клиент продолжал использовать услуги банка, я не увидела. 

К сожалению, как и многие другие банки, РСХБ столкнулся с удалением приложения с платформы AppStore, но каждый нашел способ «увернуться». Сбер - СБол, Т-Банк самостоятельно закачиваем вам на устройство программу, которая работает как приложение мобильного банка. Здесь же есть только возможность создать виджет вкладки на рабочем столе. Самое ужасное, что каждый раз необходимо вводить логин и пароль и проходить авторизацию по СМС, что безумно неудобно.