Банк, создающий проблемы.

Мне ничего не остается, как писать отзыв о работе Совкомбанка здесь. Это самый отвратительный банк, с которым мне довелось столкнуться, в других вообзе никогда не было подобных проблем. Абсолютно некомпетентные сотрудники, как в офисе/чате, так и в службе поддержки. У меня раннее уже был негативный опыт сотрудничества с данным банком при использовании карты Халва. Открыла её исключительно для повышения процента по вкладу. Сотрудник заверила меня, что я буду пользоваться только собственными средствами, т.к. стоит галочка в пункте "только свои". Но это конечно был обман. В одну из операций 25.07.21 списались заемные средства. Сотрудники поддержки потом конечно извинялись, присылали промокоды в качестве извинения и ссылались на технический сбой, но это все вранье. У моей мамы произошла точно такая ситуация. Карту Халва в банке я закрыла и желания пользоваться ей у меня больше не было.

Но, к сожалению, у меня открыты вклады в Хоум банке. А с 11 ноября продукты Хоум банка начали обслуживаться в Совкомбанке. Перед этим (31.10.24 и 8.11.24) я позвонила на горячую линию Совкомбанка, сотрудник заверила меня, что для снятия средств после закрытия вкладов, карта Халва мне не нужна, я смогу получть денежные средства в кассе офиса Совкомбанка с имеющегося у меня текущего счета. Я несколько раз уточнила этот момент и напомнила сотруднице, что разговоры записываются. Она сказала, что проблем не будет. 25.12 закончился срок вклада и я обратилась в офис банка. Выяснилось, что средства выдать невозможно. Сотрудник составила обращение на перевод денег, ну и конечно всучила мне карту Халва. Средства не поступили, при общении с очередным сотрудником в чате выяснилось, что мне нужно было написать заявление на перевод моих средств с карты Польза на Халву. 26.12 я снова поехала в офис и написала заявление на перевод. Время перевода может достигать 5 рабочих дней! У меня были определённые планы на эти денежные средства, но из-за низкой квалификации сотрудников Совкомбанка, они рухнули. Может ваша сотрудница компенсирует мне ущерб?

Пыталась уточнить ситуацию в чате, но там отвечают одной фразой раз в 20 минут. В итоге написали, что все правильно, деньги можно снять в кассе (деньги, которых нет🤪) В общей сложности на чат было потрачено несколько часов. Сегодня 27.12 звонила на горячую линию. После 32 минут ожидания, звонок сбросили. Набрала опять. В общей сложности на ожидание ответа были потрачены 1 час 20 минут моего времени. Пока ждала, написала этот отзыв. 

Мой совет - никогда не связывайтесь с этим лживым и проблемным банком!