Ужасное обслуживание
Я хочу выразить своё недовольство по поводу работы службы поддержки банка.
21 декабря я обратилась в онлай-чат банка, по вопросу компенсации проходов в бизнес зал, как клиенту Альфа онли. Указанные проходы, приобретённые 19 декабря, подгрузились в приложении для автоматической компенсации 21 декабря, но при нажатии для компенсаци, данные проходы исчезли и не компенсировались.
В чате банка мне ответил оператор Ирина, и начала вводить меня в заблуждение, что лимитов в этом месяце у меня не осталось и поэтому нет возможности для компенсации. После длительных разъяснений с моей стороны, оператор прощалась, что ввела меня а заблуждени и создала обращение D2412213648 для решения вопроса, к данному обращению в целях уточнения с моей стороны были направлены скриншоты 26 декабря. Утром 27 декабря я получила смс
вновь обратиться в чат по вопросу компенсации.
С 21 декабря я пытаюсь решить вопрос по компенсации бизнес-залов, и, к моему большому сожалению, ситуация до сих пор не разрешена. Каждый раз, когда я обращаюсь в поддержку, мне дают разные ответы, что вводит в заблуждение и вызывает только раздражение.
Такое отношение к клиентам абсолютно недопустимо. Я надеюсь, что руководство банка обратит внимание на эту проблему и примет меры для улучшения качества обслуживания. В противном случае, я буду вынуждена пересмотреть свои отношения с вашим банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...