Полученная карта через курьера не активна - поход в офис банка обязателен, дистанционное обслуживание только в рекламе, а реально - нет

Планировала разместить денежные средства на вклад дистанционно, для этого необходимо было получить карту через доставку. Рабочее время офисов ПСБ совпадает с моим рабочим временем поэтому посещать его нет возможности. Итак 17.12.2024 г. на сайте банка оформила заявку на доставку карты 18.12.2024 в интервале времени с 16 до 20, в комментариях указала, что время необходимо с 18-30. 17.12.2024 г. звонок курьера в раоне 21-00 вечера, вы заказывали карту могу сегодня доставить, хорошо согласилась. Через минут 10 подъехал, зайти в квартиру отказался сослался на, то нет возможности припарковаться, попросил спуститься, пошла на встречу вышла к машине, в которой из-за крайне тусклого освещения нормально сверить данные в заявлении не получилось. На следующий день мне обещали СМС об активации карты. Но его так и не поступило. 19.12.2024 через чат в мобильном приложении пытаюсь выяснить в чем причина, 10 минут борьбы с ботом, который мне по кругу выбрасывал одни и теже ссылки и о чудо меня все таки направили на оператора, который по всей видимости даже не пытался разобраться, что не так с моей картой, а отписался лишь, что система обработки заявок перегружена, мы делаем все возможное.... На следующий день вижу за 19.12.2024 г. в районе половины десятого вечера!!! пропущенный звонок от курьра, хотя такой диапазон времени я не указывала как возможный для обслуживания и в такое время как правило уже сплю! Перезваниваю, он мне сообщает, что в отчестве допущена ошибка и необходимо подписать заявление на изменение данных. Весь день жду его явления, но чуда не произошло, спокойно ложусь в свое обычное время спать, естественно телефон в безвучном режиме, на следующее утро обнаружала пропущенный звонок от курьрва в районе десяти часов вечера. Более курьру перезванивать не стала, так как в ночном обслуживании не заинтересована, должны быть какие разумные рамки или заранее согласованные такие поздние звонки. Хотела сделать новую заявку на карту через сайт, но увы это невозможно, так как интернет-банк мне недоступен (карта не активна), по причине видимо наличия моих данных в системе указана надпись, мы с вами знакомы и ссылка на введение логина и пароля, кторого у меня так и нет.