Банк пытается обмануть с кэшбэком и прогрессом в клубе лояльности Mondoro
Вступил в клуб лояльности шампанского Mondoro. 14.12.24 оплатил заказ в Винлабе этого шампанского на 8400р. В условиях клуба написано, что Винлаб сам присылает чек Т-банку, поэтому чек я выбросил. Прошло 2 недели - кэшбэка нет. Написал в поддержку. В поддержке спросили: а где это у нас написано, что Винлаб присылает нам чек? Отправил скриншоты.
Дальше начинаются всяческие попытки сотрудников поддержки меня отфутболить: ой, вы не выполнили условия клуба - выполнил. Ой, мы вам начислим кэшбэк, но не весь. Ой, мы вам начислим прогресс в клубе, но только на 4000р, а не на 8400р... Реально смешно уже. Покупка была ОДНА! У вас в условиях написано, что магазин САМ пришлёт вам чек! Алло! Я понимаю, что очень не хочется выполнять условия, которые сами же поставили. Но придётся.
Отдельной строкой для других пользователей этого банка: я обращался в поддержку 4 раза (они якобы 4 раза решали один этот вопрос) и каждый раз предлагали мне лучшие условия (но не полные). Поэтому требуйте, чтобы вам отдавали то, что вам причитается, они будут очень сильно упираться.
Отдельной строкой банку: а вот нельзя по-человечески сразу написать? "Ой, извините, магазин не прислал нам чек, это наш косяк, вот вам ваш кэшбэк, вот прогресс в клубе, раз уж мы накосячили. А условия программы мы поправим, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов". И всё! Неужели сами не можете допереть до клиентоориентированности?
Видимо, плохи дела у Т-банка, раз из-за каждой копейки так жмутся...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...
Закрыли ненужную виртуальную карту
31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась...