Консультация поддержки Совкомбанка по вопросам пополнения карты ''Халва''

26 Декабря в 14:42 я обратился в чат приложения Совкомбанк, чтобы мне оказали помощь. В те же 14:42 на помощь мне пришёл В-ёв Максим, который раннее консультировал меня по другому вопросу. Мне было нужно узнать, какую максимальную сумму за месяц можно переводить с карты ''Халва'' на карты других банков без комиссии через СБП. Мне не пришлось долго ждать, потому что через 12 минут Максим В-ёв вернулся ко мне с ответом. Максим написал мне о том, что по СБП до 150 000 – без комиссии
свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500. Через пару минут я задал другой вопрос. Бот Катюша перевела меня на специалиста, но ввиду загруженности линии на этот раз на помощь мне пришла Фёдорова Алиса, которая написала, что поможет, как только ознакомиться с перепиской. Дело в том, что в ближайшем офисе Совкомбанк в городе Ишимбай есть 2 банкомата, но нет кассы для внесения и снятие наличных, поэтому мне стало интересно, есть ли в городах Ишимбай, Салават офисы Совкомбанка с кассой. Через 6 минут Алиса предоставила мне подробный ответ. Она написала о том, что проверила информацию, к сожалению, в этих городах отделения с кассой нет. 😔 Ближайшее отделение с кассой в г.Уфа. После этого Алиса спросила, может ли она чем-то ещё мне помочь. Я решил ещё раз уточнить. У меня был вопрос про пополнение карты Халва и перевод с карты Халва на карты других банков через СБП. Максимальная сумма 150 000 без комиссии? Через 7 минут Алиса снова предоставила ответ на мой вопрос.
Комиссия на переводы:
Через СБП по номеру телефона в другой банк - 0% на сумму до 150 000 ₽ за отчетный период (на сумму свыше 150 000 ₽ за отчетный период будет комиссия 0,5% от суммы превышения, но не более 1500 ₽).
Пополнение нашей карты по СБП, комиссии нет.

Я поблагодарил Алису и Максима за консультацию. Алиса поблагодарила меня за обращение и написала, что консультанты Совкомбанк всегда на связи, если у меня появятся дополнительные вопросы.

Мне очень понравилось, как работает команда поддержки чата Совкомбанк. В-ёв Максим и Ф-ва Алиса отлично проконсультировали меня по вопросам пополнения и вывода средств с карты ''Халва'' на карты других банков через СБП. Алиса выяснила, что ближайшее отделение Совкомбанк с кассой для обслуживания клиентов находится в городе Уфа, поэтому мне не пришлось тратить свое время на звонки в отделения Совкомбанк в соседних городах. Консультации Алисы и Максима сэкономила для меня много время. Благодаря их ответам я подробно узнал о том, как пополнять и выводить средства с карты ''Халва'' через систему быстрых платежей. Сотрудники Совкомбанка прекрасно взаимодействуют друг с другом, поэтому клиенты получают качественную консультацию на всевозможные вопросы. Хочу поблагодарить В-ва Максима и Ф-ов Алису за то, что помогли мне разобраться с моими многочисленными вопросами!