Карта Халва, спасибо сотрудникам банка в решении непростой задачи

30.11.2024 Обратился в Совкомбанк из-за невозможности совершать оплату онлайн у партнёров банка. Отключены оповещения. Как оказалось я самостоятельно отключил оповещения и поэтому смс из панка не приходили и оплата не производилась.

30.11.2024 Оператор чата, Наталья Л-ва, пыталась решить этот вопрос в чате, и по условиям банка предложила несколько вариантов решения 1 это приехать в офис банка и там выполнить подключение информирования. 2 предложила подтвердить личность при помощи селфи с паспортом на котором было бы видно паспортные данные, и небыло бликов. Я сказал что в банк не поеду и селфи делать не стану т.к не отключал информирование. (так думал) попросил соеденить с вышестоящим руководствов.

30.11.2024 В чат подключилась Старший Специалист Клиентского сервиса Ш-ва Софья, она попросила несколько минут для того чтоб изучить суть вопроса. Ознакомилась с перепиской и предложила для решения моего вопроса создать обращение и присвоела ему №: Так же Софья сказала что моему обращению поставила высокий приоритет и его расмотрят в кратчайшие сроки. За доставленное неудобство Софья от лица банка принесла извинения и направила 500 бонусных баллов.

В свою очередь я ппопросил высянить как же атк произошло что у меня вдруг отключились смс оповещения и оказалось, что я 27.07.2024 позвонил в банк и попросил чтоб отключили информирование и оператор Валерия по моему требованию отключила информирование и поэтому отключились и смс информирование.

Всем сотрудникам Совкомбанка помогающим на соём уровне решение не простой задачи, выражаю серджечную благодарность, надеюсь руководство найдёт возможность вас поощрить за не равнодушие и сохранение клиента, тк я продолжаю и дальше пользоваться картой Халва.

Всем пользователям услуг банка, настоятельно рекомендую принимать решение об отключении информирования помнить о том что это может привести к тому что вы ен сможете производить онлайн оплату.


В всех с наступающим Новым Годом, все добара!