Оперативно получила в чате важную для меня консультацию

С 2020 года являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь различными его продуктами: вклады, Онлайн-копилка, карта Халва и др. Мобильное приложение удобно в применении. При необходимости, посещаю офис банка. 

Важно, что карта Халва дает ряд преимуществ при оформлении Подписки «Халва. Десятка». Данную Подписку оформила в сентябре 2024 года. Поскольку эта опция для меня является новинкой, решила проконсультироваться в чате мобильного приложения по следующим вопросам. 

В частности, 26.12.2024 в чате банка задала вопрос о порядке начисления 10% кэшбека за покупку своими средствами 21.12.2024 товара на сумму 50085 руб. на сайте маркетплейса OZON (партнер банка). Бот Катюша оперативно переключила меня на специалиста Дарину С. Специалист пояснила, что в этом случае мне будет начислен максимальный кэшбек в сумме 5000 баллов. Кроме того, в диалоге обсудили вопрос дополнительного преимущества карты Халва по программе лояльности «Бонус 5х10» – возможность активизации доступного бонуса согласно достигнутому мной 19-го уровня (предоставляющего +19% кэшбека за 1 покупку или +19 месяцев рассрочки).

Общение в чате велось в доброжелательной форме, чувствовалось желание специалиста оказать необходимую помощь. Спасибо специалисту Дарине С. за дополнительные знания по вопросам применения отдельных опций карты Халва, которые я получила.

К отзыву приложены: копия платежной квитанции от 21.12.2024, скриншоты переписки в чате и из личного кабинета с подтверждением достигнутого 19-го уровня по программе «Бонус 5х10» – 7 единиц.