Банк оспорил перевод денег мошенникам и вернул мне

14 декабря 2024г. я помогала другу оплатить покупку телевизора с сайта объявлений "юла", сам он был на работе. Друг отправил мне ссылку для оплаты. Я насторожилась, но все равно наивно ввела данные карты и тут у меня возникли проблемы. Это полностью моя ошибка, ведь это первое правило - не оставлять нигде данные карты! Когда мы с другом поняли, что это мошенники и ни денег ни товара нам не светит мы попробовали оспорить операцию. Далее т-банк в целях предосторожности заблокировал мою карту и я позвонила в банк. Ответили очень быстро! Никаких получасовых ожиданий и прослушивания рекламы! это было пару недель назад и к сожалению я не помню имени сотрудницы, что мне помогла. Она объяснила, что будет с моей картой и как мне оформить новую, тут же запланировала удобное время и место для встречи с представителем банка и следом стала расспрашивать про перевод денег мошенникам. Также, она , в самом начале разговора для подтверждения моей личности задала вопросы о встрече с неделями ранее с представителем т-банка. Она записала мое обращение о переводе средств, очень подробно расспрашивала о количестве операций, суммах И причинах, записала данные о мошенника которые у нас были и попросила после окончания нашего разговора отправить скриншоты переписок в чат поддержки, для дополнения обращения. Пол часа назад я получила свои деньги обратно! Я не верила до конца, что мошенников можно привлечь к ответственности, ведь это была такая глупая ошибка с моей стороны. т-банк не оставил этот запрос об оспаривании операции без внимания и написал обращение о возврате средств! И вернул их! Мы с другом, чью покупку я и пыталась оплатить мошенникам, безмерно рады и благодарны за отзывчивость и помощь банка, за то что они не прошли мимо, несмотря на то, что я перешла по ссылке на явно фишинговый сайт и развелась по своей наивности. Огромное уважение и благодарность т-банку!