Помогли с возвратом комиссии при переводе на yandex pay

Добрый день!

Пишу отзыв, о качественной и быстрой помощи сотрудницы и представителя Совкомбанка,Дарьи!

Дарья легко и профессионально,решила мой вопрос.

В декабре 2024г,в личном кабинете яндекса, я пополняла карту яндекс pay,средствами, с привязанной любимой карты Халва.

В итоге в конце периода,25 декабря 2024г, банк за 3 таких пополнения,выставил счет на оплату примерно 250р.

Позвонив на горячую линию вечером 25,12,24 (с целью проверки баланса карты и проблемой со входом в лк),также, от опытного сотрудника кол центра -Дмитрия,я случайно и очень вовремя, узнала о начисленной комиссии,за свои пополения яндекса.

Пришлось срочно обратиться в чат и оставить обращение.

И к моей радости, Дарья ,почти моментально вернула обратно средства на мою карту.

скришоты о переписки прилагаю.

Дарья и раньше помогала в чате, насклолько я помню,в прошлых моих обращениях, она решила 3-5разных моих ситуаций и также мой главный вопрос с возвратом виртуальной карты мир- 8287,в белый список банка.

Так вышло,что карту 8287,я активно привязывала к интернет сервисам(тв кинотетры и к др платным подпискам).

И когда средств не хватало ,чтобы списать деньги за разные подключенные подписки и происходило много повторных списаний с вирт карты.

В итоге система решила занести карту в блек список.

И самое интересное ,что я много обращалась с подобным вопросом,да сотрудники ,понимали,слышали в кол центре(это оказался наверное редкий случай по блек списку в кол центре, и доступ есть только у чата как я поняла),но решили вопрос и все поняли в чате,где участвовала чудная Дарья.

Поздравляю с 2025 годом всех сотрудников Совкомбанка!!!!!!!!

Терпенья,процветания и успехов Вам!!!!!!

Отельно хочется вспомнить недоработанный момент яндекс pay, что при пополнении карты яндекса, привязанной картой Халвы,о комиссии ничего и нигде не было сказано.

скрины по яндексу,прилагаю.

Вопрос решен- всего наилучшего Дарьи!